Envíos y Retiros

- Personas que hayan realizado un pedido y este haya sobrepasado el plazo de preparación deberán escribir a nuestro Instagram (@starfish_cl) para solicitar información sobre el estado.

Santiago:

- Starfish realiza envíos todos los martes y viernes a través de una empresa externa, por lo que serán entregados dos días hábiles después. Costo fijo de $3.500 dentro de toda la RM.

Starfish no se hace cargo de factores externos que puedan afectar plazos de envíos entregados por las distintas compañías. Ante demoras mayores a la fecha límite, el cliente debe ponerse en contacto al instante vía Instagram.

Es responsabilidad de cada cliente entregar los datos de forma correcta. Starfish Recicla no se hace responsable de costos extras en casos de errores en la información de envío entregada por el cliente.

Retiros:

- Al seleccionar la opción "Retiro", deberás contactarte con Starfish por medio de Instagram Dm's (@starfish_cl) para coordinar el día, hora y lugar de entrega de tu paquete.

- Las entregas se realizarán de lunes a viernes en dos horarios fijos al día.

Por la mañana: 10:30 AM

Por la tarde: 17:30 PM

- Esperaremos máximos 10 minutos a que el cliente llegue a retirar su pedido. 

- El plazo máximo de retiro será de dos semanas. Si el paquete continua en nuestra oficina y no ha sido retirado dentro de este plazo, se consultará por DM los datos del cliente y se realizará el envío a domicilio. En este caso, al ser de región, el paquete se enviará por pagar. Si eres de Santiago, deberás transferir $3.500 (valor de envíos agencia externa).

Starfish Recicla no se hará responsable de clientas que incumplan el horario mencionado anteriormente.